ホームページ(ネット)で、お問い合わせいただいたお客様となかなか最終的な結果が残せない場合、
ダイレクトメール(リアル媒体)とホームページ(ネット)を連動して成約率を上げる方法ないのでしょうか？
という質問をされることがあります。

確かにネットのお客様の導線はネットで返すのは基本です。
しかし、別の方法があってもいいのかもしれません。
ネットはダイレクトメールより基本的に新規顧客獲得コストが低くなります。
それも一桁位違う場合もあります。
しかし、一度接触のあった顧客に対してはダイレクトメールで何回も接触することで大変効果を生みます。

実際の現場では、確かにネットで集客する会社はネットで完結し、営業やダイレクトメール、
チラシやＦＡＸＤＭなどのリアルで集客した会社はリアルで完結してしまいます。
ネットとリアルを相互に連携し合っている会社が少ないのも事実です。
特にＢｔｏＢではその傾向が多く見られます。

ネットで会社を成長させてきた社長さんはやはりネットに強く、
営業やチラシなどのリアルに弱いのが普通ですし、どうしてもネットに偏るのは仕方ないことです。
また反対に営業やチラシで会社を成長させてきた社長さんは、
ネットを使って会社を成長させてきていないので、ネットのことは普通わかりません。

ですので、あなたがこのネットとリアル媒体を融合し、それぞれのメリットを
上手に利用できれば、成約率を上げるだけでなく、他社と大きく差がつけられるチャンスかもしれません。